現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)席卷了全球，無論是國內(nèi)還是國外網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種市場，然而我們知道有的產(chǎn)品由于它的特殊性質(zhì)，并不能夠在線上就完成真?zhèn)€采購，比如說傳統(tǒng)的辦公家具業(yè)，辦公家具由于產(chǎn)品體積以及配送安裝的問題往往需要辦公家具公司派來裝也的安裝師傅完成組裝。而互聯(lián)網(wǎng)僅僅是提供了一個(gè)產(chǎn)品展示的機(jī)會(huì)。很多的消費(fèi)者在網(wǎng)上詢單，最終的成單還是在線下。

　　所以網(wǎng)上客戶也是非常重要的，首先我們要回答客戶很多關(guān)于產(chǎn)品的問題，包括了產(chǎn)品本身的尺寸顏色，生產(chǎn)周期等，其次還有就是一些售后服務(wù)的問題例如，辦公家具的質(zhì)保是幾年、是否提供上門服務(wù)、報(bào)修需要多長時(shí)間等，最后我們還有想辦法想客戶留下信息轉(zhuǎn)入到線下，這一步就非常的關(guān)鍵了，很多客戶對(duì)于透露個(gè)人的信息是比較反感的，如何獲取客戶信息然后在進(jìn)一步的面談成為了線上客戶的一大難題。

　　在今天深圳興百勝小編通過自己的親身經(jīng)歷來給大家說一說技巧，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天很多的客戶都是通過網(wǎng)上來了解產(chǎn)品的，不少的客戶也是以價(jià)格作為導(dǎo)向來采購辦公家具的，如果我們公司的辦公家具在市場上具備價(jià)格優(yōu)質(zhì)，那么我們可以很爽快的給客戶報(bào)出常規(guī)的價(jià)格。如果我們的產(chǎn)品價(jià)格是以質(zhì)量為主價(jià)格次子的公司，這個(gè)時(shí)候就要考驗(yàn)線上客服的能力了，如何從客戶的價(jià)格觀念轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品價(jià)值上來成為拉攏客戶的主要手段，如果客戶問這款柜子多少錢?很多客服會(huì)直接就把價(jià)格報(bào)過去了，如果是這樣，客戶肯定會(huì)到別家去詢單，因?yàn)槟惝a(chǎn)品本身價(jià)格并不占優(yōu)勢，但是如果你說：您真的很有眼光，我們這款柜子新出沒多久，而且經(jīng)過多道工序打磨，等多種工序制作，很大氣非常適合辦公室使用。這樣的說辭比你簡簡單單的報(bào)上一個(gè)價(jià)格有利得多。

　　當(dāng)然最主要的是要把自己的辦公家具產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品的好處介紹給客戶，讓它對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，最終尋要聯(lián)系方式并且預(yù)算洽談時(shí)間，這樣的成功率會(huì)大大的提升。