隨著消費(fèi)升級(jí)以及人們對(duì)于辦公家具市場(chǎng)的了解，人們對(duì)于辦公家具產(chǎn)品的期望是越來(lái)越高，過(guò)去的時(shí)候人們?cè)谔暨x辦公家具的時(shí)候關(guān)注點(diǎn)都在產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)產(chǎn)品的價(jià)格上面，而現(xiàn)在則有了不同的變化，比如越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注辦公家具的環(huán)保性能，以及售后服務(wù)的能力，售前售中售后跟進(jìn)人員的態(tài)度。這些都會(huì)影響到消費(fèi)者后續(xù)的復(fù)購(gòu)或者幫助企業(yè)拉新。

　　經(jīng)過(guò)2017年的數(shù)據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于辦公家具采購(gòu)服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)要求越來(lái)越高，因?yàn)闊o(wú)論是否成單如果讓客戶感覺(jué)到在消費(fèi)過(guò)程中因此的糾紛或者問(wèn)題沒(méi)有得到妥善的解決，那么企業(yè)勢(shì)必會(huì)損失到這個(gè)客戶的所有關(guān)系，就如汽車銷售之父“喬—吉拉德”的250法則，我們將有可能失去這個(gè)客戶關(guān)系中的其他潛在客戶，因此無(wú)論是否成單我們都不能夠給客戶留下壞的印象。因此2018瑞實(shí)辦公家具會(huì)增加更多的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于銷售人員以及客戶的培訓(xùn)也側(cè)重與服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)。

　　當(dāng)然，興百勝辦公家具并不是說(shuō)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)就會(huì)對(duì)其他的環(huán)節(jié)有所怠慢，我們一直認(rèn)為產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而增加服務(wù)意識(shí)是為了企業(yè)得到更好的發(fā)展，在現(xiàn)在的辦公家具市場(chǎng)環(huán)境中，“猛抓”產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)成為了業(yè)界的常態(tài)，然而在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，并不一定是好產(chǎn)品就能夠占據(jù)市場(chǎng)，正所謂酒香也怕巷子深，好的產(chǎn)品也是需要通過(guò)完整的營(yíng)銷策劃方案才可以讓人們所熟知它，而興百勝家具提升服務(wù)意識(shí)也就是為了讓更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)瑞實(shí)這樣的好產(chǎn)品。