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我們知道隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)揮各行各業(yè)都在開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)渠道,電商一時(shí)成為了全球的熱門(mén)話題,而傳統(tǒng)辦公家具行業(yè)也同樣如此,“觸電”基本上成為每個(gè)辦公家具公司都在做,其中做得好做得壞的都有,經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)揮現(xiàn)在辦公家具電商也基本成型穩(wěn)定,縱觀幾大平臺(tái)上的銷量對(duì)于整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)份額占比并不太大,辦公家具企業(yè)也開(kāi)始從觸電的熱潮中退卻出來(lái),辦公家具又開(kāi)始從新回歸到以以線下為主的銷售方式。
辦公家具電商是為了讓消費(fèi)者選擇更多,采購(gòu)更加便捷,然而進(jìn)過(guò)這幾年的發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)辦公家具行業(yè)在這方面并沒(méi)有變得更加的便捷,很多消費(fèi)者表示辦公家具網(wǎng)購(gòu)售后變成困難,由于辦公家具體積比較大運(yùn)輸成本較高,雖然很多承諾包郵,但是當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候如果消費(fèi)者想要售后維修則需要回寄,這個(gè)時(shí)候商家不會(huì)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),而高昂的運(yùn)費(fèi)則需要消費(fèi)者出,這就造成了售后困難的問(wèn)題出現(xiàn)。
除了售后問(wèn)題不好解決之外網(wǎng)上采購(gòu)還存在產(chǎn)品圖與實(shí)際商品存在差異的問(wèn)題,當(dāng)你在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品采購(gòu)回來(lái)安裝之后效果并不是和商家的效果圖一樣,這其實(shí)很好理解,就比如買(mǎi)衣服的有賣家秀,怎么穿怎么好看,而當(dāng)我們自己買(mǎi)回來(lái)之后則變得不同了,辦公家具還是那個(gè)不過(guò)由于裝修環(huán)境的不同使得整體的搭配變得不一樣了。
諸如之類的問(wèn)題還存在不少,特別是產(chǎn)品材質(zhì)這一塊無(wú)法保證,不少消費(fèi)者反饋辦公家具采購(gòu)使用一年之后發(fā)現(xiàn)材質(zhì)與當(dāng)初所述存在明顯差異,但是電商平臺(tái)上超過(guò)這么久的訂單基本上是無(wú)法辯駁的,甚至于評(píng)論都無(wú)法評(píng)論了,比如淘寶平臺(tái)上好像最長(zhǎng)的時(shí)間是180天之后此訂單就存在任何維權(quán)的途徑了。
這些問(wèn)題的出現(xiàn)預(yù)示著辦公家具從會(huì)線下將成為行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),即便是現(xiàn)在的線上銷售也需要線下的配合才能更好的完成。深圳辦公家具小編認(rèn)為辦公家具需要回到線下才能夠更好的發(fā)展,線上的渠道僅僅能夠幫助我們獲取一些客戶的信息,宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,最終的成交應(yīng)該回歸到線下才是可行之策。不知道各位是不是與小編同樣的觀點(diǎn)。
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